Comprando
Quiero más detalles de un producto ¿Qué puedo hacer?
Comunícate con nosotros por medio del globo de chat o por mensaje directo a través de nuestras redes sociales.
No puedo terminar mi compra ¿Qué puedo hacer?
Comunícate con nosotros por medio del chat para que un asesor te ayude en el proceso
¿Tiene garantía si el producto llega dañado?
Claro, primero solicita que tus piezas sean abiertas y mostradas al momento de la entrega, revisa el diseño en ese momento y si cuenta con algún daño toma una foto como evidencia y solicita al repartidor que se devuelva.
¿Qué garantías tengo?
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defecto de fabricación.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Consulta nuestra política de Cambios y devoluciones dando click aquí
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmericanExpress)
¿Cómo saber si mi pago fue aceptado?
Durante todo el proceso serás notificado del proceso de tu compra, desde que recibimos el pedido hasta cuando pasé a a ruta para envío. Por lo que al acreditarse tu pago recibirás un correo de confirmación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Claro, puedes comunicarte con nosotros para realizar el proceso de cancelación. Conoce los términos y condiciones aquí.
Envío
¿Cómo puedo conocer el status de mi pedido?
Puedes ingresar en “Mi cuenta” en el menú superior derecho o bien da click aquí para rastrear tu pedido.
¿Cuál es el tiempo de envío?
Nuestros tiempos de envío son de 5 a 15 días hábiles. Recuerda que algunas de nuestras piezas son hechas de por artesanos mexicanos con los más altos estándares de calidad.
No hay productos en el carrito.